রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vp29-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতটুকু ব্যবহার করা হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আমরা সেই অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করি।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
vp29 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর করা হয় এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় — বিশেষ করে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা উত্তোলনের সময়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক অবস্থান থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত — অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত — মোবাইলে বা ওয়েবে, যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট — সব বিষয়ে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণ সময়কাল স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার সময় অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং বন্ধ করার বিকল্প আছে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হয়।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং সেই অনুযায়ী প্রয়োগ করা হয়।